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トラブル事例Trouble Case

2 ダウンロードができないNew!

ダウンロードができない

仕事で使っていた機能が・・・

Bさんは仕事で普段、パソコンのインターネット経由である書類をダウンロードして使用していましたが、あるとき、いつものように利用しようとしたところ、意味不明なメッセージが表示され、使えなくなっていました。困ったBさんはPC相談所へ電話し、見てもらうことにしました。

P「はじめまして、Bさん。お困りのようだと伺いましたが」

実はBさんが利用していたシステムには、パソコンの構造上の機能を増強するための最新データが必要であるほか、その機能もシステム特有のバージョンでなくてはならないことが判明しました。これらを追求し対処したところ、無事にそのシステムの利用ができるようになりました。

世の中が便利になるにつれ、パソコンやインターネットを通したサービスはどんどん増えていきます。それらのサービスや内容をすべて把握することは、パソコンのことにある程度精通した人であっても不可能です。
ただし、それでもパソコンやインターネットの基本的な仕組みや困ったときの対処法を心得ていれば、解決の道は見えてきます。まずはあきらめずに対処法を探すことから始めてみましょう。

B「ありがとうございました。仕事に差し支えるので助かりました。」
P「どういたしまして。もしまたなにか不都合なことが起こりましたら、お気軽にお電話ください」


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