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トラブル事例Trouble Case

1 インターネットの接続ができないNew!

ネットに接続できない

あるとき突然、接続不能に

Aさんはあるときパソコンでインターネットに接続しようとしたところ、どういうわけかつながりません。

「おかしいな・・・昨日までちゃんと使えたのに・・・」

コンセントや配線等はいじっていませんし、停電などもありません。ウィルス対策もきちんとしていましたし、怪しいサイトを訪問した(笑)覚えもありません。
困ったAさんはPC相談所へ電話をしてパソコンの状態を見てもらいました。

P「こんにちは、Aさん。どうしましたか?」
A「いや、なぜかネットにつながらなくなってしまって」
P「ではちょっと今の状態を見せていただけますか?」
A「ええ、いいですよ。なにしろネットが見られないことには不便でしょうがなくて」
P「そうでしょうね、心中お察しします。・・・では、失礼いたします。あ、モデムに警告ランプが点灯していますね。」

インターネットの接続環境はさまざまなケースがあるかと思いますが、それによって対処法もさまざまです。原因をしっかり究明して、冷静に対処し、修理等を頼む前にまずはできることから始めてみましょう。

A「いやあ、おかげさまで助かりました。また何かありましたらよろしくお願いします」
P「いいえ、こちらこそ無事に復旧してなによりです。もし何か不便なことがありましたらお気軽に電話してください」


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